Contact

Heb je een vraag of opmerking? Wij staan voor je klaar!
Ons ondersteuningsteam reageert binnen 12 uur om al je vragen snel en vriendelijk af te handelen.

Klantenservice bereikbaarheid: 
E-mail: info@dubie.nl
Telefoon: +31 85 060 28 64

Reactietijden:
Maandag - Vrijdag: 08:00 - 20:00
Zaterdag - Zondag: 08:00 - 17:30

2 tips voor het snel afhandelen van mailcontact:

  1. Reageer altijd op het laatste mailcontact dat wij hebben gehad. Zo houden wij al het mailcontact overzichtelijk met elkaar.
  2. Het versturen van meerdere e-mails versnelt het proces niet. Wij handelen elke e-mail op volgorde af vanaf binnenkomst.

Vind hier alle antwoorden op al je vragen:

 

Bestelling & levering

  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
  • Ik wil mijn bestelgegevens aanpassen, hoe kan dit?
  • Ik ontvang geen e-mails van mijn bestelling?
  • Ik mis een artikel bij mijn bestelling?
  • Welke bezorgopties kan ik kiezen?
  • Kan ik achteraf betalen?
  • De verwachte levertijd is voorbij, wat nu?
  • Waar is mijn Track & Trace code?
  • Wat is de levertijd?
  • Wat zijn de verzendkosten?
  • Met welke bezorgdiensten leveren jullie?

Alle antwoorden op bovenstaande vragen kunt u vinden op onze Bestelling & Levering en Betaal- en Verzendmethodes pagina.

Ruilen, Retourneren of Annuleren

  • Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?
  • Waar vind ik het retourformulier?
  • Mijn artikel is beschadigd, wat nu?
  • Wat is jullie retourbeleid?
  • Moet ik de retourkosten betalen?
  • Wat is jullie retourtermijn?

Alle antwoorden op bovenstaande vragen kunt u vinden op onze Ruilen & Retourneren pagina.

Contact opnemen & Klantenservice

  • Hoe neem ik contact met jullie op?
  • Wat is jullie reactietijd op e-mails?
  • Waar kan ik een vraag stellen of opmerking achter laten?
  • Zijn jullie ook bereikbaar in het weekend?

Alle antwoorden op bovenstaande vragen kunt u vinden op onze Contact pagina.

Terugbetalingen

  • Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
  • Wanneer kom ik in aanmerking voor een terugbetaling?
  • Krijg ik de verzendkosten terug?

Alle antwoorden op bovenstaande vragen kunt u vinden in ons Terugbetalingbeleid.

Privacy van de klant

  • Welke betaalmethodes accepteren jullie?
  • Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?
  • Zijn mijn betalingsgegevens afgeschermd?

Alle antwoorden op bovenstaande vragen kunt u vinden op onze Privacy & Gegevensbescherming en Betaal- en Verzendmethodes.

 

Staat jouw vraag er niet tussen, neem gerust contact met ons op via onderstaand contactformulier.