Verzending & Bezorging

Voorwaarden voor verzending & levering

Duurzame en snelle levering

Wij verzenden al onze pakketten rechtstreeks van de leverancier naar jou, wat helpt om de CO2-uitstoot te verminderen en transport- en opslagkosten te verlagen.

Gratis bezorging in Nederland & België

De verzendkosten voor een normale verzending nemen wij 100% voor eigen rekening.

Wanneer je kiest voor een snelle levering staat hier een kleine bijdrage tegenover van €3,95. Hierbij wordt jouw bestelling met een versnelde procedure gesorteerd en verzonden. Je pakket is ook verzekerd wanneer deze verloren gaat tijdens dit versnelde proces. Wij sturen dan kosteloos een nieuw pakket naar je op.

Bij deze procedure wordt jouw bestelling binnen 7-12 werkdagen bij jouw thuisbezorgd.
Door de verhuizing van onze opslag (t/m 31 maart) is de levertijd tijdelijk verlengd van 2-6 naar 7-12 werkdagen. Bedankt voor je begrip, onze excuses hiervoor.

Werkingstijd

Alle bestellingen worden direct na ontvangst verwerkt en binnen 1-4 werkdagen verzonden vanuit ons buitenlandse magazijn ( m.u.v zon- en feestdagen ). Zodra jouw bestelling is verwerkt ontvang je een e-mail met een Track & Trace code, zodat je jouw bestelling kunt volgen via: Volg je bestelling 

Levertijd

Onze standaard levertijden bedragen 12-18 werkdagen. We doen er alles aan om je bestelling binnen deze termijn de bezorgen. In uitzonderlijke gevallen, zoals feestdagen, vakanties of extreme weersomstandigheden kan dit maximaal 28 dagen duren.

Wanneer je kiest voor een snelle levering wordt jouw bestelling binnen 7-12 werkdagen bij jouw thuisbezorgd.
Door de verhuizing van onze opslag (t/m 31 maart) is de levertijd tijdelijk verlengd van 2-6 naar 7-12 werkdagen. Bedankt voor je begrip, onze excuses hiervoor.

Juiste bezorginformatie

Voor een soepele levering is het belangrijk dat je bezorggegevens volledig en correct zijn. Klopt er iets niet, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we jouw gegevens kunnen bijwerken en je bestelling zonder problemen kunnen versturen.

Leveringsdiensten

Samen met de meest vertrouwelijke partijen waaronder PostNL, DHL en bpost staan wij voor een correcte- en verantwoordelijke levering.

Pakket nog niet ontvangen?

Is je pakket gemarkeerd als "bezorgd", maar heb je nog niets ontvangen.

  • Controleer uw omgeving, soms komt het voor dat de bezorger het op een veilige plek rond het huis achterlaat of bij een van de buren aflevert.
  • Mocht u gebruik maken van een video deurbel, dan waarderen wij het enorm als u de camerabeelden ( moment van levering volgens de Track & Trace ) hiervan met ons zou willen delen. Op deze manier hebben wij bevestiging of de bezorger langs geweest is.

  • Wacht nog eventjes af. Soms kan het voorkomen dat de bezorger het pakket per ongeluk op geleverd zet. Terwijl het in werkelijkheid pas 1 á 3 dagen later komt.

  • Neem contact op met de bezorgdienst. Zij kunnen je vaak specifieke informatie verstrekken, zoals een certificaat van verlies. ( Dit gelieve pas na 3 dagen te doen, om herlevering 3 dagen de kans te geven. )

Volg je bestelling

Met onze Track & Trace service kun je altijd de status van je pakket controleren. Voer jouw ordernummer en e-mailadres of Track & Trace nummer in en volg de voortgang van je pakket eenvoudig via: Volg je bestelling 

Vragen over je bestelling?

Bekijk onze veelgestelde vragen pagina voor antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op via: info@dubie.nl